Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026
Bij UNNIVI streven we naar hoogwaardige producten en tevreden klanten. Als uw bestelling niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, helpen we u graag verder.
Retourperiode
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn. De artikelen moeten in hygiënische staat worden geretourneerd, aangezien sieraden direct op de huid worden gedragen. Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief het UNNIVI-zakje en/of de doos.
Uitverkoopartikelen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het artikel bij aankomst defect is of er een fout van onze kant is gemaakt, bijvoorbeeld als er een verkeerd artikel is geleverd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourverzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of u het verkeerde artikel heeft ontvangen. In dergelijke gevallen vergoedt UNNIVI de retourverzendkosten volledig.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Dit zou niet mogen gebeuren. Stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail naar support@unnivi.com met uw bestelnummer, foto's van het artikel en een korte beschrijving van het probleem. Wij zullen een passende oplossing bieden.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Om een retour aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar support@unnivi.com . Vermeld uw bestelnummer en geef aan welk artikel u wilt retourneren. Wij sturen u vervolgens het retouradres en verdere instructies.
Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen die vanwege hygiënische redenen zijn uitgesloten, komen niet in aanmerking voor retournering.