Veelgestelde vragen

Zachte luxe, tijdloze elegantie, verfijnde zorg

Over UNNIVI

Wie is UNNIVI?

UNNIVI is een sieradenhuis in het segment van de zachte luxe, waar verfijning en eenvoud samenkomen. Onze stukken zijn ontworpen om elke dag te dragen, maar voelen tegelijkertijd aan als een moment van pure luxe — subtiel, tijdloos en vervaardigd met oog voor detail.

Waar is UNNIVI gevestigd?

UNNIVI is een Nederlands merk. Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt en vanuit Nederland verzonden.

Bestellen en verzenden

Wat is de verwerkingstijd en de levertijd?

We streven ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1-3 werkdagen.

Ontvang ik een link voor het volgen van de tracking?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een link om de zending te volgen via e-mail.

Verzendt UNNIVI ook naar het buitenland?

Internationale verzending is binnenkort mogelijk. Voorlopig verzenden we alleen binnen Nederland.

Betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij UNNIVI kunt u veilig en vertrouwd betalen via iDEAL, PayPal, creditcard en Klarna (indien beschikbaar). Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Kan ik later betalen met Klarna?

Als Klarna beschikbaar is bij het afrekenen, kunt u ervoor kiezen om later te betalen volgens de voorwaarden van Klarna. Beschikbaarheid kan per bestelling verschillen.

Onze sieraden

Welke materialen gebruikt UNNIVI?

Onze collecties zijn vervaardigd uit zorgvuldig geselecteerde materialen, waaronder hoogwaardige PVD-coating, vergulde afwerkingen van topkwaliteit, nikkelvrije metalen en verfijnde edelstenen of kristallen.

Zijn de sieraden hypoallergeen?

Ja. Al onze producten zijn nikkelvrij en geschikt voor de gevoelige huid.

Zijn de sieraden van UNNIVI waterbestendig?

Onze sieraden zijn ontworpen voor dagelijks gebruik. Om de kwaliteit en glans zo lang mogelijk te behouden, raden we aan contact met water te vermijden. Dit geldt ook voor douchen, zwemmen en saunabezoek. Parfum, lotions en schoonmaakmiddelen kunnen de afwerking eveneens aantasten.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Behandel uw sieraden met dezelfde zorgvuldigheid waarmee ze zijn gemaakt. Vermijd contact met water, parfum en lotions, bewaar uw sieraden op een droge en afgesloten plaats en poets ze voorzichtig met een microvezeldoek om hun glans te behouden.

Maatvoering en pasvorm

Hoe vind ik de juiste maat?

Bij elk product zit een duidelijke maattabel. Mocht u twijfelen, dan helpt onze klantenservice u graag verder.

Wat als ik de verkeerde maat heb besteld?

Geen probleem. Je kunt je artikel binnen 30 dagen ruilen of retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele staat wordt teruggestuurd.

Retourneren en garantie

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Alle voorwaarden vindt u in ons retourbeleid.

Worden de retourverzendkosten vergoed?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Kan ik oorbellen retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is en het artikel ongebruikt is. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Biedt UNNIVI garantie?

UNNIVI biedt 3 maanden garantie op fabricagefouten. Schade veroorzaakt door slijtage, onjuist gebruik of contact met vocht, parfum of chemicaliën valt niet onder de garantie.

Na uw bestelling

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u het bericht daar nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u direct verder.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Onze excuses voor het ongemak. Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met een foto en uw bestelnummer. Wij zullen het probleem dan naar behoren oplossen.

Cadeaus en verpakkingen

Biedt u ook cadeauverpakkingen aan?

Ja, luxe geschenkverpakkingen worden binnenkort geïntroduceerd. Volg ons op onze sociale media voor updates.

Voorbestellingen

Hoe werkt een pre-order?

Bij pre-orders wordt uw artikel gereserveerd zodra de betaling is voltooid. De geschatte levertijd staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Onze filosofie

Wat maakt UNIVI zo bijzonder?

UNNIVI staat voor zachte luxe — elegante sieraden die subtiel schitteren zonder op te vallen. Wij geloven in tijdloze schoonheid, eerlijk vakmanschap en een verfijnde glans die elke dag verrijkt.